«Иностранка» подготовила электронный ресурс, куда вошли методические материалы, подготовленные к циклу вебинаров «Мы вместе: взаимодействие с пользователями как инструмент обеспечения роста аудитории. Опыт „Иностранки“».
Фото: Екатерина Пустовалова
#20
#6
21 мая состоялся заключительный вебинар из цикла «Мы вместе: взаимодействие с пользователями как инструмент обеспечения роста аудитории. Опыт „Иностранки"»
Название цикла было выбрано не случайным образом: в современных условиях как никогда важно чувствовать поддержку и единство, именно поэтому „Иностранка“ запустила серию вебинаров, которые стали площадкой для профессионального общения, обмена знаниями и опытом.
#10
Цикл включал в себя 4 вебинара, каждый из которых был посвящен разным возможностям взаимодействия с нашими посетителями: обсуждались темы исследования аудитории, волонтерства, внедрения практики „тайных пользователей“, отдельный вебинар был посвящен конфликтологии в библиотеке и системе „единого окна“ для пользователей.
#11
Важность темы исследования аудитории в настоящий момент только повышается. Также мы хотим поделиться опытом работы в условиях высокой неопределенности, это всегда стресс для организации, а значит, нужно опереться на два кита: на нашу аудиторию и нашу стратегию.
Александр Паршин, автор цикла и спикер
#12
Неоднократно была отмечена важность сбора и аналитики обратной связи от посетителей. На основе наработанного опыта „Иностранка“ поделилась самыми успешными методиками и инструментами.
#13
Взаимосвязь и умение слышать и быть восприимчивым к информации от твоих посетителей и читателей является, по сути, залогом твоего успеха. Оттуда ты можешь черпать большое количество полезных для себя данных и выводов, которые могут напрямую влиять на твою работу.
Мария Капт-Голушко, первый заместитель генерального директора Библиотеки иностранной литературы
#16
На вебинарах выступали руководители подразделений, задействованные в разработке и внедрении механизмов, а также сотрудники и волонтеры, принимавшие участие в перечисленных проектах, что позволило слушателям увидеть процесс со всех сторон.
На протяжении всего цикла на каждый из вебинаров подключилось более 60 участников, представителей различных библиотек и других учреждений культуры со всей России. Слушатели активно участвовали: задавали вопросы, комментировали, вносили свои предложения.
На протяжении всего цикла на каждый из вебинаров подключилось более 60 участников, представителей различных библиотек и других учреждений культуры со всей России. Слушатели активно участвовали: задавали вопросы, комментировали, вносили свои предложения.
#18
По итогам цикла был создан специальный электронный ресурс „Аудитория и библиотека: формы взаимодействия“, в котором собраны все показанные материалы: презентации, шаблоны, ключевые моменты. Создатели ресурса старались сделать его как можно более полным и удобным, поэтому мы приглашаем всех заинтересованных изучать и активно пользоваться нашими разработками.
#22
#21
Подобный онлайн-курс был организован библиотекой впервые, и мы были рады получить такой позитивный отклик.
#19
Автор текста: Екатерина Пустовалова
894
Центр стратегического управления