Организационная структура и направления работы :: Библиотека иностранной литературы
О библиотекеОрганизационная структураОбслуживание пользователейОрганизационная структура и направления работы

Организационная структура и направления работы

#1
Обслуживанием пользователей библиотеки занимаются профилирующие отделы и культурные центры. В зависимости от цели пользователя, сотрудники различных отделов и центров проконсультируют, окажут необходимую помощь, раскроют содержание или подберут необходимую библиотечно-информационную услугу.

За каждым культурным центром и отделом библиотеки, занимающимся обслуживанием пользователей, закреплены свои циклы просветительских мероприятий и спектр оказываемых услуг.
#2

Директор по работе с пользователями

#3
Директор по работе с пользователями осуществляет стратегическое и операционное управление отделами и культурными центрами, формирует видение будущих изменений в обслуживании пользователей, адаптирует и внедряет лучшие мировые практики в деятельность Иностранки.
#4
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Директор по работе с пользователями</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 79 74</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:CMDOffice@libfl.ru">CMDOffice@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#5

Отдел управления центрами

#6
Отдел управления центрами прорабатывает и согласовывает стратегию развития культурных центров библиотеки, контролирует исполнение культурных и просветительских программ в рамках утвержденных проектов и выполняет представительские функции в процессе межкультурной коммуникации и реализации крупных фестивальных мероприятий. Отдел активно продвигает волонтерское движение в библиотеке и работает со студентами и практикантами. К компетенциям Отдела относятся разработка концепции новых культурных центров библиотеки, работа с персоналом и внедрение новых систем и организационных методик при принятии управленческих решений.
#7
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Отдел управления центрами</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 79 74</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:CMDOffice@libfl.ru">CMDOffice@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#8

Отдел обслуживания читателей

#9
Отдел обслуживания читателей, в который входит кафедра ресепшен на 1 этаже центрального входа библиотеки, а также кафедры обслуживания читателей в холлах 2 и 3 этажей, специализируется на модернизации системы обслуживания входной зоны и холлов библиотеки. Основной целью деятельности отдела является практическое воплощение передовых стандартов клиентского обслуживания в сочетании с огромным накопленным опытом коммуникаций в Иностранке за прошедшие десятилетия.
#10
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Отдел обслуживания читателей</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 35 03</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:reception@libfl.ru">reception@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#11

Отдел справочно-информационного обеспечения

#12
Отдел справочно-информационного обеспечения занимается использованием инструментов библиотечного информационного поиска для удовлетворения различных запросов пользователей, предоставлением профессиональных библиотечно-информационных справок, библиографическими консультациями и другими видами информационного обслуживания. Помимо основной компетенции, Отдел активно раскрывает фонд Библиотеки, проводя многочисленные тематические выставки и иные мероприятия, связанные с презентацией пользователям документов и материалов Библиотеки. Специалисты Отдела разрабатывают и регулярно проводят экскурсионные туры по библиотеке с детальным описанием культурной, научной и классической библиотечной деятельности Иностранки, затрагивая исторический и современный контекст.
#13
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Отдел справочно-информационного обеспечения</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 36 41</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:spravka@libfl.ru">spravka@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#14

Отдел работы с фондами открытого доступа

#15
Отдел работы с фондами открытого доступа предоставляет читателям все имеющиеся возможности по использованию читальных залов и фонда абонемента, реализует политику по расширению доступа пользователей к книжным фондам путем увеличения литературы, представленной в свободном доступе. Подбор, анализ и комплектование открытых фондов с разбивкой по тематическим рубрикам или областям знаний способствует максимальному удобству читателей. Отдел отвечает за абонементное обслуживание в библиотеке и увеличение фонда абонемента. Пользователь имеет доступ не только к книжному собранию бесплатного абонемента, но также может воспользоваться платным абонементом и получить доступ к большинству изданий книгохранения.
#16
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Отдел работы с фондами открытого доступа</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 36 69</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:abonement@libfl.ru">abonement@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#17

Центр междисциплинарных исследований

#18
Центр междисциплинарных исследований включает Научный зал им. Вяч. Вс. Иванова (готовится к открытию). В нем будут представлены как классические гуманитарные дисциплины (литературоведение, лингвистика, семиотика и проч.), так и связанные с ними новые направления — относительно молодые, но уже ставшие частью мирового научного ландшафта (когнитивистика, искусственный интеллект, поведенческая экономика, цифровые гуманитарные науки (Digital Humanities), исследования звука, визуальности и коммуникации). Центр координирует работу по организации доступа к электронным информационным базам (виртуальному залу), в числе которых ProQuest, Jstor, ScienceDirect, EBSCO, Scopus и другие.
#19
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Центр междисциплинарных исследований</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 79 74</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:interdis@libfl.ru">interdis@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#20

Отдел детской книги и детских программ

#21
Отдел детской книги и детских программ разрабатывает увлекательные образовательные программы и проводит мероприятия для детей и взрослых. Фонд Отдела включает лучшие образцы современной и классической детской литературы со всего мира (на языке оригинала и в переводе). Пользователи также получают доступ к справочным и монографическим изданиям, посвященным различным вопросам детской литературы и культуры. В секторе энциклопедий Отдела представлена научно-популярная литература для детей и детские энциклопедии. Пользователи могут воспользоваться уютным читальным залом для семейного чтения и услугами детского абонемента.

Здесь работают кружки по изучению иностранных языков, проводятся лекции о детской литературе и детской иллюстрации, занятия и мастер-классы по истории искусства и страноведению, по истории письменности, картографии, книжной иллюстрации и многому другому, а также экскурсии по библиотеке, ориентированные на детей школьного возраста.

Отдел организует встречи с писателями и художниками, оказывает консультации по вопросам зарубежной детской литературы и детского книгоиздания.

Специалисты Отдела ведут регулярную работу по изучению детской книги. На сайте отдела deti.libfl.ru и страницах в социальных сетях вКонтакте, на facebook и в Живом Журнале представлена информация об истории детской книги, детских писателях и художниках, передовом библиотечном опыте.

Полный список услуг смотрите на сайте Отдела детской книги и детских програм
#22
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Отдел детской книги и детских программ</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 72 81</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:detiinostranki@gmail.com">detiinostranki@gmail.com</a></div>
</div>
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell"></div>
<div class="contact_cell"></div>
<div class="contact_cell"><a href="deti.libfl.ru">deti.libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#23

Центр культурно-просветительских программ

#24
Центр культурно-просветительских программ поддерживает связи с крупнейшими российскими и зарубежными библиотеками, издательствами, музеями, архивами, университетами, культурными центрами многих стран, центр способствует развитию межкультурной коммуникации и созданию благоприятного эмоционального и интеллектуального климата Библиотеки.
#25
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Центр культурно-просветительских программ</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 58 70</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:ccp@libfl.ru">ccp@libfl.ru</a></div>
</div>
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell"></div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 74 67</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:skatch@libfl.ru">skatch@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>
#26

Группа методического сопровождения

#27
Группа методического сопровождения отвечает за разработку и имплементацию управленческих проектов в сфере обслуживания пользователей библиотеки и актуализацию правил и процедур. В составе Группы находится служба по обработке обращений, пожеланий и жалоб пользователей, которая ответственна за установление и поддержание обратной связи с читателями и посетителями. Вопросами расширения программы и координации культурной активности в атриуме и на других площадках библиотеки занимается координатор мероприятий и партнерских программ.
#28
<div class="contact_table">
<div class="contact_row">
<div class="contact_cell">Группа методического сопровождения</div>
<div class="contact_cell"><strong>+7 (495) 915 79 74</strong></div>
<div class="contact_cell"><a href="mailto:ombudsman@libfl.ru">ombudsman@libfl.ru</a></div>
</div>
</div>